Tu pedido será procesado en menos de 48 horas hábiles. Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables dentro de Ecuador, dependiendo de tu ubicación.

Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté sin uso y con su empaque original. Las devoluciones aplican solo por fallas de fábrica. Para iniciar el proceso, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico.

Sí. Puedes solicitar el cambio de dirección antes de que el pedido sea despachado. Una vez enviado, no podremos modificar la dirección. Escríbenos cuanto antes si necesitas hacer un cambio.

Una vez despachemos tu pedido, recibirás un correo o mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace de seguimiento del servicio de mensajería. Así podrás saber en todo momento dónde está tu pedido.

Estamos disponibles vía WhatsApp y por correo electrónico para ayudarte con cualquier duda o inconveniente. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9h00 a 18h00.

Si detectaste un error, contáctanos lo más pronto posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, lo corregiremos sin problema. Si ya fue enviado, deberás esperar a que vuelva a nuestro centro logístico para poder reenviarlo (pueden aplicarse cargos de reenvío).

¡Sí! Realizamos envíos a cualquier ciudad o provincia del Ecuador. Si tu zona tiene cobertura especial, te lo notificaremos antes del despacho.

Sí, normalmente todo llega en un solo envío. Sin embargo, si pediste productos de distinta disponibilidad (por ejemplo, distintos modelos o tallas), podrían enviarse por separado. En ese caso, te informaremos con antelación.